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Retours et remboursements

Sage n'offre pas de remboursement ou d'échange. Un échange ou un remboursement ne sera émis que si un article est considéré comme défectueux. Les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées pour des raisons d'hygiène.

Toutes les pièces sont vérifiées avant expédition. Pour tous les retours défectueux, Sage évaluera la faute et se réserve le droit de réparer ou de remplacer les pièces. Si l'article n'est plus en stock, un échange contre un autre article de valeur égale sera émis à condition que toutes les pièces ou tous les composants de l'article d'origine soient retournés. Un retour pour tout défaut ne sera pris en compte que si vous signalez à Sage par email dans les 3 jours suivant sa réception. 

Comment faire un retour ?

Sage.label@gmail.com pour signaler un défaut sur l'article dans les 3 jours après réception.

Indiquez dans le courrier électronique votre numéro de commande client, le ou les articles que vous souhaitez échanger et les raisons de votre retour.

Une fois votre remboursement / échange approuvé, vous recevrez un courrier électronique avec votre numéro d'identification unique et l'adresse de retour. Une fois votre retour reçu, nous vous en informerons par e-mail et traiterons votre remboursement / échange dans un délai de 10 jours ouvrables (veuillez allouer 3 jours supplémentaires pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte).